“智慧旅游”一词已经成为业界的热词，很多地方把智慧旅游作为旅游业转型的标准和方向。智慧旅游是旅游信息化的最新发展，也是基于智慧地球与智慧城市基础上提出的新概念。2008年，IBM首先推出了“智慧地球”的商业计划，将“数字地球”的概念具体化和商业化。该计划的核心就是以一种更智慧的方法通过利用新一代信息技术来改变政府、公司和人们相互交互的方式，以便提高交互的准确性、效率、灵活性和响应速度。
智慧旅游就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，并整合后及时将其发布，让人们能够及时了解这些信息，方便人们及时安排和调整工作与旅游计划，从而实现对各类旅游信息的智能感知和方便利用。

1、智慧旅游可促进旅游业转型升级
随着信息技术和旅游业的飞速发展，旅游信息化已成为提升旅游产业竞争力，促进旅游产业要素合理配置和融合，推动多层次旅游产业服务圈形成，实现旅游产业转型升级的重要手段。
2、智慧旅游有利于更好地为游客服务
智慧旅游为旅游产业提供了自动化的服务系统和技术平台，包括政府发布的最新公告、旅游企业更新的优惠策略、旅游目的地的信息展示、最佳旅游线路预订支付系统等。
3、智慧旅游有利于促进智慧城市建设
智慧旅游从属于智慧城市，它是智慧城市建设的重要组成部分。智慧旅游与智慧医疗、智慧交通、智慧公共安全等其他智慧系统密切联系、相互协作，共同促进智慧城市的建设和发展。智慧旅游体系的建设体现了科学发展创新城市的思想，可以进一步促进智慧城市的可持续发展。

1、旅游信息与供求信息不对称。由于各类旅游信息发展不及时，其存在严重的信息不对称，导致每逢节假日旅游人群都往一处挤，而某些景点由于对外宣传力度不够，游客却寥寥无几。
2、尚未完全实现一站式旅游服务。目前国内许多城市建设智慧旅游，都把为游客提供“一站式”服务作为发展智慧旅游的重点核心。
3、景点旅游服务智能化不完善。目前，国内大部分景区已经完成了钢筋+水泥改造，但由于缺乏信息化建设的投入，大部分景点的各类信息系统建设不完善。
4、旅游信息资源开发利用不足。各类旅游信息资源沉淀在一个个系统孤岛内，信息不能充分流动，信息资源也就无法被开发和利用。
5、各类旅游资源需要整合优化。旅游行业亟需利用信息化的手段促进业务流程再造和组织流程变革，整合和优化各类资源。

1、在旅游者方面的应用
旅游者可通过智慧旅游模式获得旅游前行程的信息，包括线路设计、预订、优惠等。智慧旅游的信息化特征使其更关注旅游者的安全问题，它体现在提供全面的旅游在线信息，以及紧急救援服务，甚至包括相关理赔措施。电子商务同样也是智慧旅游发展的一个趋势之一。
2、在政府方面的应用
政府作为监管机构，也从中获得了公共信息，了解现代旅游市场现状，对政府决策和管理起到积极作用，从而确保旅游市场监管的稳定性。
3、智慧旅游在旅游产业链上的应用
整条产业链上设计的各相关行业和部门互相贯通。同时需要注意的是，基于旅游行业的特性，智慧旅游必须建立在为游客提供服务的思想上，智慧旅游技师一种更趋于完美的旅游服务。

智慧旅游顶层设计是对智慧旅游的各项建设任务给予系统的部署，有利于具体项目落地，最大程度地避免因建设标准、技术体系、数据接口等多元主体而导致信息孤岛化。
1、通过智慧旅游顶层设计有助于完善智慧旅游整体建设环境，在政府及旅游主管机构的政策引导下，在机制允许的范围内，相关人员有节奏地推进新兴技术应用、管理规范建立和产业体制形成，实现“智慧的旅游公共服务、智慧的旅游行业监管和智慧的旅游业态运营”的均衡发展。
2、通过智慧旅游的顶层设计，相关人员能确定“投资主体、建设主体、运营主体”，合理设计建设规模和运营模式，实现建设阶段与运营阶段的有效衔接，切实转变“重建设、轻运营”的传统发展思路，有效保证智慧旅游建设项目的持续应用和发展。

智慧旅游”总体架构的设计，始终要坚持以游客、旅游经营者、旅游管理者为服务对象，以智慧旅游综合服务平台为依托，通过智慧旅游信息流载体的流动实现智慧旅游建设的总体目标。
1、智慧旅游的建设宗旨始终以服务对象为目标，智慧旅游建设的目的是为游客、旅游经营者、旅游管理者服务，对于所有智慧旅游建设的项目设置、建设的内容都以能为游客旅游活动的顺利开展、旅游经营者的经营管理、旅游管理者的管理活动能顺利执行为根本目的；
2、智慧旅游建设目标的顺利完成需要依托智慧旅游综合服务平台，综合服务平台成了智慧旅游的信息中枢，游客、旅游经营者、旅游管理者需要的信息都从综合服务平台获得，同时，又把相应的信息通过综合服务平台发布给需要的人；
3、以智慧旅游信息流为载体，智慧旅游建设的根本目的就是把相应的信息传递给需要的人，因此，智慧旅游建设必须以信息流为载体。智慧旅游的建设必须保证信息流的正常流动，方便需求者迅速获得自己需要的信息。

旅游信息化工作在取得一定成绩的同时，智慧旅游的发展仍存在以下问题和制约因素，总体表现为基础设施跟不上发展、系统整合集成不够、协同创新和孵化机制缺乏、旅游信息化专业技术人才不足等问题。
一是旅游信息化应用水平有待进一步提高；
二是公共基础平台和政务管理系统有待完善；
三是信息服务能力和旅游营销成效有待改善；
四是专业人才配备和建设资金投入相对不足。